MASTER-TEHNO.RU - Продажа вездеходов со склада в Москве оптом и в розницу с доставкой в любой город России

8 (800) 550-14-89
Звонок по России бесплатный

Информация для оптовиков | Услуги и сервис | Системы оплаты | Квитанция Сбербанк | Купить в кредит


тел: (495) 721-14-89 - (495) 227-66-96 - Москва
- (985) 227-66-96 - МТС
- (977) 849-27-22 - ТЕЛЕ-2
-
(926) 011-13-88- Viber
- (926) 011-13-88 - WhatsApp
График работы: 09-18 пн-пт
Почта: shop@master-tehno.ru

Доставка по России


Продажа в кредит
Услуги и сервис

Услуги и сервис


Часто задаваемые вопросы


Корзина пока пуста
Товаров в корзине: 0
на сумму 0.00 руб.

Интернет магазинНовостиФорум МастеровКонтактыДоставка и оплатаИнформацияОфертаОтзывы и вопросыКарта сайтаО Компании

Показать меню

Товар дня:

KOiRA SV13 всесезонный буксировщик с двигателем 13 л.с., расширенная база (850 мм), вариатор Сафари со съемным модулем повышающей проходимость.
KOiRA SV13 всесезонный буксировщик с двигателем 13 л.с., расширенная база (850 мм), вариатор Сафари со съемным модулем повышающей проходимость.
130,000.00 руб.
99,000.00 руб.
В корзину
Купить за 1 клик
Купить в Кредит
13,000.00 руб.
БТС Стандарт Limited Edition СТ500/15Е Мотобуксировщик в топовой комплектации с санями и электропакетом (ограниченная серия)
БТС Стандарт Limited Edition СТ500/15Е Мотобуксировщик в топовой комплектации с санями и электропакетом (ограниченная серия)
84,000.00 руб.
В корзину
Купить за 1 клик
Купить в Кредит
8,400.00 руб.
Бурлак-M LFK 15 переднеприводный мотобуксировщик на катковой подвеске дв. 15 л.с. расширенная комплектация от магазина Мастер Техно
Бурлак-M LFK 15 переднеприводный мотобуксировщик на катковой подвеске дв. 15 л.с. расширенная комплектация от магазина Мастер Техно
76,800.00 руб.
В корзину
Купить за 1 клик
Купить в Кредит
7,680.00 руб.
Полноприводный мотовездеход Мастер Про 2х2
Полноприводный мотовездеход Мастер Про 2х2
97,000.00 руб.
В корзину
Купить за 1 клик
Купить в Кредит
9,700.00 руб.
Снегоболотоход амфибия Пелец Мини I с двигателем Zongshen GB680FE г.Москва
Снегоболотоход амфибия                                                             Пелец Мини I с двигателем Zongshen GB680FE г.Москва
420,000.00 руб.
320,000.00 руб.
В корзину
Купить за 1 клик
Купить в Кредит
42,000.00 руб.

Гарантии и возврат товара

13.11.14

Гарантии

   1. Возврат товара надлежащего качества

   2. Претензии к товарам ненадлежащего качества:

    2.1 Товары, на которые не установлен гарантийный срок

    2.2. Товары, на которые установлен гарантийный срок

   3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

   4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации



1. Возврат товара надлежащего качества


В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента получения товара на основании Заявления покупателя. Если на товар дается гарантия, обменять его можно в течение всего гарантийного срока.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (см. п.3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара)

Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:

  1. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  2. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

При возврате товара надлежащего качества, Master-Tehno.ru вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного Заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам (495) 227-66-96. Также можете заказать обратный звонок, написать письмо на электронный адрес shop@master-tehno.ru или оставить сообщеине в форме обратной связи и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2. Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Во избежание недоразумений помните, что при приеме заказа (кроме доставки почтой), Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ принимаются.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже Master-Tehno.ru, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для получения информации о возврате товара см. раздел "Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара".

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения Заявления, см. раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара», либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам (495) 227-66-96. Также можете заказать обратный звонок, написать письмо на электронный адрес shop@master-tehno.ru или оставить сообщеине в форме обратной связи и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

2.1. Товары, на которые НЕ установлены гарантийные сроки

В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителя").

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для возврата товара см. раздел "Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара".

Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами Master-Tehno.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

2.2. Товары, на которые установлены гарантийные сроки

При передаче технически сложных товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ), гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются.

Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных товаров. На некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом в Службу по работе с клиентами.

Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться в один из сервисных центров, адреса (телефоны) которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу по работе с клиентами Master-Tehno.ru. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара нужно предпринять несколько шагов:


3.1. Заполните соответствующее заявление:

    Заявление на возврат товара надлежащего качества

    Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок

    Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

В заявлении просим подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар, и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из трех указанных в заявлении способов.

    При выборе банковского или почтового перевода укажите необходимые для возврата денег реквизиты.

    Если Вы предпочтете возврат на Пользовательский счет в Master-Tehno.ru, денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов/услуг в нашем онлайн-гипермаркете.

3.2. Подготовьте документы для возврата

  • Приложите товарный и/или кассовый чек. Отсутствие товарного/кассового чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара на Master-Tehno.ru, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований, однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем онлайн-гипермаркете.
  • Также при возврате необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность получателя заказа, а также приложить к возврату копию его главного разворота.

Для граждан РФ (любой из документов ниже):

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или - удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период формления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
  • паспорт моряка.

Для иностранных граждан (любой из документов ниже):

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства;
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
  • паспорт моряка.

3.3. Обратиться со всеми документами и товаром к нам

Помимо документов, перечисленных выше, необходимо:

    передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ);

    приложить заключения сервисных центров, если Вы обращались в них для выполнения гарантийного ремонта.

В случае возврата сложного технического товара надлежащего качества с установленным гарантийным сроком, в пределах десятидневного срока Master-Tehno.ru вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Возврат производится на склад по адресу: Московская обл. г. Мытищи, ул. Красина д. 32 с 09-18 с ПН-ПТ

Если при получении товара Вы расплачивались наличными денежными средствами, их возврат возможен по этому же адресу.

Покупателям из других регионов возврат товара необходимо осуществить Транспортной компанией, который был получен товар - на ООО "ТЕХНО" ИНН 5038080364 до Терминала Транспортной Компании в г. Москва:

Всегда спрашивайте у сотрудников Транспортной компании документ, подтверждающий отправление товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не будет аннулирован в Master-Tehno.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам (495) 227-66-96. Также можете заказать обратный звонок, написать письмо на электронный адрес shop@master-tehno.ru или оставить сообщеине в форме обратной связи и мы свяжемся с Вами, чтобы помочь в этой ситуации.

Возврат товаров, на которые НЕ установлены гарантийные сроки, и товаров надлежащего качества

Если возврат товара надлежащего качества осуществляется НЕ в день получения, он должен быть оформлен в соответствии с Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18 "Об утверждении Порядка ведения кассовых операций в РФ" и Методическими рекомендациями по учету товаров в организациях торговли. В соответствии с указанными документами возврат денег осуществляется только из главной кассы организации на основании письменного заявления с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Иными словами, если Вы оплачивали товар наличными и желаете получить денежные средства наличными, Вы можете вернуть товар по адресу: Московская обл. г. Мытищи, ул. Красина д. 32 с 09-18 с ПН-ПТ

4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • Парфюмерно-косметические товары.
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; Фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • Животные и растения.
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Комментарии:






Мы дарим праздник детям
Не зарегистрирован
Войти через:

Доставка в регионы:

Адыгея республика
Алтай республика
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Башкорторстан Республика
Белгородская область
Брянская область
Бурятия республика
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Ивановская область
Иркутская область
Кабардино Балкарская...
Калининградская область
Калмыкия республика
Калужская область
Камчатский край
Карелия республика
Кемеровская область
Кировская область
Коми Республика
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская область
Курская область
Ленинградская область
Липецкая область
Магаданская область
Марий Эл Республика
Мордовия Республика
Московская область
Мурманская область
Ненецкий Автономный округ
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Норильский район
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Саратовская область
Саха Якутия республика
Сахалинская область
Свердловская область
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Татарстан Республика
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тыва Республика
Тюменская область
Удмуртская республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Хакасия республика
Ханты Мансийский АО
Челябинская область
Чувашская республика
Чукотский автономный округ
Ямало Ненецкий АО
Ярославская область
КАЗАХСТАН

Мастер Техно ООО
129223, Россия, город Москва,проспект Мира, д. 119, строение 521, Офис на ВВЦ
время работы: пн-пт 10:00-19:00
Магазины для садоводов,Садовый инвентарь и техника,Товары для дома
+7 (495) 721-14-89
//master-tehno.ru
© 2011-2017 Master-Tehno - ООО "Мастер-Техно"

Интернет магазинНовостиФорум МастеровКонтактыДоставка и оплатаИнформацияОфертаОтзывы и вопросыКарта сайтаО Компании

Рейтинг@Mail.ru

Процентная ставка по продукту «Потребительский кредит на товар» составляет 23,4% годовых, при неоплате регулярного платежа – 0,2% в день + штраф 2% от суммы кредита за каждый факт просрочки. Беспроцентный период кредитования – это период до даты первого регулярного платежа. Минимальный размер регулярного платежа – 300 р. Минимальная сумма кредита - 3000 р., максимальная сумма - до 200 000 рублей. Срок предоставления кредита от 3 до 36 месяцев. Подробнее на сайте ТКС Банк (ЗАО) www.kupivkredit.ru. Данные условия применимы к Тарифному плану ТПВ 1.2.RUR. Ваш ТПВ будет определен по результатам скоринга.
На правах рекламы. ТКС Банк (ЗАО). Лицензия ЦБ РФ № 2673.

Уважаемые покупатели! Если Вам неудобно оформить заказ через корзину на сайте, Вы всегда можете прислать заказ на нашу электронную почту: shop@master-tehno.ru в письме необходимо указать: Выбранный товар, Фамилию и Имя Отчество заказчика, контактный телефон и адрес по которому будет осуществляться доставка. Далее в течение часа (согласно рабочему графику) с Вами свяжутся Наши менеджеры для уточнения параметров и подтверждения заказа.

Внимание: Внешний вид, характеристики, комплектация товара может отличаться от указанных на сайте. Описание товара создается на основе характеристик взятых с официальных сайтов производителей, или паспорта изделия.

Работает на: Amiro CMS